极悦娱乐与ERP对接的实现
许多客户在使用了我们极悦极悦娱乐的同时,也在使用着金蝶、用友等ERP软件。如何使这两个系统有效地结合起来,打通信息孤岛,实现数据的互通互联成为了客户最关注的问题之一。
就类似于职员、存货档案、客户信息,这些信息已经在极悦娱乐或ERP中输入了一遍,可不可以同时另一个也同时生成呢?这样就避免了重复输入、减轻工作人员的负担,减少了无用的工作。
再比如说,我们的销售人员在极悦娱乐的帮助下开拓客户发现商机完成直到下完订单,要转交给生产部门进行生产,而生产部门使用的是ERP进行处理,这个时候就需要销售人员在ERP中再次填写销售订单的信息,而不能利用极悦娱乐已有的数据快速导入。重复的录入数据不仅会使业务员感到厌烦,同时也会有数据录入时产生错误的风险。这个时候如果能极悦娱乐生成订单后自动推送ERP中就省事了许多。
那么,如何实现极悦极悦娱乐与ERP的实现呢?
首先,极悦娱乐与ERP在各自的发展上不断相互渗透,二者的重复部分越来越多,且呈现集成的趋势,将二者整合起来,将大幅度增加决策的信息量,使决策更加及时准确。通过比较研究,可以在以下三个方面实现极悦娱乐与ERP的集成:
1. 客户信息管理
极悦娱乐与ERP都需要利用客户基本信息开展业务、进行决策,因此二者必须首先围绕客户信息管理进行整合。极悦娱乐的客户管理了系统和数据分析管理子系统都将为ERP系统提供信息支持和管理职能。ERP则借助极悦娱乐先进而完整的的客户信息管理功能,不但能够节约生产链上的成本,还能提高企业的管理水平和生产效率。提高提高生产制造系统、物流供应系统的响应速度和质量,提高财务管理系统和人力资源的配套辅助系统。客户的需求决定了企业的生产,ERP与极悦娱乐系统中都要用到客户和产品的一些基本信息、产品的BOM表、产品的客户化配置和报价以及客户同企业的往来记录等信息。因此,应对企业的产品和客户资源进行整体规划,同时充分利用企业现有的ERP以及极悦娱乐资源实现资源共享。
2. 业务流程管理
CRM的业务操作管理主要集中在销售、营销和客户服务与支持三大方面,在业务流程上与ERP整合的重点是,如何提供并管理与生产制造的无缝对接。核心解决原则是围绕企业业务信息的交流和共享,提高企业整体的能力。在营销、销售、客户服务与支持方面,ERP应当逐步实现对极悦娱乐相关业务操作功能的集中管理;在生产制造、产品设计、订单管理、物流配送等方面,极悦娱乐应逐步实现依靠ERP系统的相应功能完成工作。极悦娱乐与ERP系统中都有工作流管理,实际上二者的工作方式是一样的。协同商务平台允许企业通过协调、集成和自动化关键商业流程使协作更进一步。
3. 数据分析管理与商业智能
CRM系统实现了企业业务信息的全面收集、传递、交流和使用,所采用的数据仓库和企业级MIS系统将保证企业业务信息管理以最高效率、最佳质量进行。ERP应当逐步把自己的信息传递和交流的功能转移到极悦娱乐系统中,根据极悦娱乐系统进行信息管理和资源配置。极悦娱乐提供的完整的商业决策分析智能,集成了ERP系统内应用相对较少的OLAP等决策支持功能,因此ERP系统的辅助决策应完全交由极悦娱乐的商业智能来完成。
在极悦娱乐和ERP中都使用了数据库、数据挖掘和OLAP等技术对数据进行分析处理,从而实现商业智能和决策支持。它们所使用的技术相差不大,只是数据对象有所不同。因此,将二者整合起来,将大幅度增加决策的信息量,使决策更加及时准确。极悦娱乐与ERP系统的很多使用者都需要查询对方系统的一般信息。因此,在两个系统之间建立畅通的数据通道,实现数据共享,将减少重复录入,提高工作效率。极悦娱乐与ERP通过整合,实现相互支持、相互依赖的数据信息传递关系。
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